コアコンピタンスを説明したものはどれか。

• ア 経営活動における基本精神や行動指針
• イ 事業戦略の遂行によって達成すべき到達目標
• ウ 自社を取り巻く環境に関するビジネス上の機会と脅威
• エ 他社との競争優位の源泉となる経営資源及び企業能力

多角化戦略のうち，M&Aによる垂直統合に該当するものはどれか。

• ア 銀行による保険会社の買収・合併
• イ 自動車メーカーによる軽自動車メーカーの買収・合併
• ウ 製鉄メーカーによる鉄鋼石採掘会社の買収・合併
• エ 電機メーカーによる不動産会社の買収・合併

プロダクトポートフォリオマネジメント(PPM)を説明したものはどれか

• ア 自社の強みと弱み，市場における機会と脅威を，分類ごとに列挙して，事業戦略における企業の環境分析を行う。
• イ 製品と市場の視点から，事業拡大の方向性を市場浸透・製品開発・市場開拓・多角化に分けて，戦略を検討する。
• ウ 製品の市場占有率と市場成長率から，企業がそれぞれの事業に対する経営資源の最適配分を意思決定する。
• エ 製品の導入期・成長期・衰退期の各段階に応じて，製品の改良，新品種の追加，製品廃棄などを計画する。

企業の競争戦略におけるフォロワ戦略はどれか。

• ア 上位企業の市場シェアを奪うことを目標に，製品，サービス，販売促進，流通チャネルなどのあらゆる面での差別化戦略をとる。
• イ 潜在的な需要がありながら，大手企業が参入してこないような専門特化した市場に，限られた経営資源を集中する。
• ウ 目標とする企業の戦略を観察し，迅速に模倣することで，開発や広告のコストを抑制し，市場での存続を図る。
• エ 利潤，名声の維持・向上と最適市場シェアの確保を目標として，市場内の全ての顧客をターゲットにした全方位戦略をとる。

イノベータ理論におけるアーリーアダプタの説明として，適切なものはどれか。

• ア 新しい製品及び新技術の採用には懐疑的で，周囲の大多数が採用している場面を見てから採用する層
• イ 新商品，サービスなどを，リスクを恐れず最も早い段階で受容する層
• ウ 新商品，サービスなどを早期に受け入れ，消費者に大きな影響を与える層であり，流行に敏感で，自ら情報収集を行い判断する層
• エ 世の中の動きに関心が薄く，流行が一般化してからそれを採用することが多い層であり，場合によっては不採用を貫く，最も保守的な層

SWOT分析を説明したものはどれか。

• ア 企業の財務諸表を基に，収益性及び安全性を分析する手法である。
• イ 経営戦略を立てるために，自社の強みと弱み，機会と脅威を分析する手法である。
• ウ 自社製品・サービスの市場での位置付けや評価を明らかにする手法である。
• エ 自社製品の価格設定のために，市場での競争力を分析する手法である。

アンゾフの成長マトリクスにおける多角化戦略に当てはまるものはどれか。

• ア 新たな機能を付加した製品や新規に開発した製品を，現在の市場に投入する。
• イ 技術開発，業務提携，M&Aなどで，新たな製品や市場での成長の機会を求める。
• ウ 現在の市場で現有製品の広告，宣伝を強化し，顧客の購入頻度や購入量を増やす。
• エ 現有製品で海外市場に進出し，新たな市場セグメントの開拓を図る。

企業経営で用いられるベンチマーキングを説明したものはどれか。

• ア 企業全体の経営資源の配分を有効かつ総合的に計画して管理し，経営の効率向上を図ることである。
• イ 競合相手又は先進企業と比較して，自社の製品，サービス，オペレーションなどを定性的・定量的に把握することである。
• ウ 顧客視点から業務のプロセスを再設計し，情報技術を十分に活用して，企業の体質や構造を抜本的に変革することである。
• エ 利益をもたらすことのできる，他社より優越した自社独自のスキルや技術に経営資源を集中することである。

プロダクトライフサイクルにおける導入期を説明したものはどれか。

• ア 売上が急激に増加する時期である。市場が活性化し新規参入企業によって競争が激化してくる。
• イ 売上と利益が徐々に減少する時期である。追加投資を控えて市場から撤退することが検討される。
• ウ 需要の伸びが鈍化してくる時期である。製品の品質改良などによって，シェアの維持，利益の確保が行われる。
• エ 先進的な消費者に対し製品を販売する時期である。製品の認知度を高める戦略が採られる。

コモディティ化の説明はどれか。

• ア 革新的な発明に基づいて，従来は市場に存在しなかった製品を開発し，市場に投入すること
• イ 技術革新によって，後発製品が先発製品の市場を衰退させること
• ウ 技術の成熟などによって，他社製品との差別化が価格以外の点で困難になること
• エ 市場での価格競争を避けるために，他社製品とは異なる機能をもった製品を開発し，販売すること

サイトアクセス者の総人数に対して，最終成果である商品やサービスの購入に至る人数の割合を高める目的でショッピングサイトの画面デザインを見直すことにした。効果を測る指標はどれか。

• ア ROAS
• イ コンバージョン率
• ウ バナー広告のクリック率
• エ ページビュー

SEOの説明はどれか。

• ア ECサイトにおいて，個々の顧客の購入履歴を分析し，新たに購入が見込まれる商品を自動的に推奨する機能
• イ Webページに掲載した広告が契機となって商品が購入された場合，売主から成功報酬が得られる仕組み
• ウ 検索エンジンの検索結果一覧において自社サイトがより上位にランクされるようにWebページの記述内容を見直すなど様々な試みを行うこと
• エ 検索エンジンを運営する企業と契約し，自社の商品・サービスと関連したキーワードが検索に用いられた際に広告を表示する仕組み

図中のcに相当する活動はどれか。
a:10%の物流コスト削減 → b:在庫・誤出荷の削減 → c:在庫日数7日以内、誤出荷率3%以内

• ア CSFの抽出
• イ KGIの設定
• ウ KPIの設定
• エ MBOの導入

バランススコアカードで使われる戦略マップの説明はどれか。

• ア 切り口となる二つの要素をX軸，Y軸として，市場における自社又は自社製品のポジションを表現したもの
• イ 財務，顧客，内部ビジネスプロセス，学習と成長の四つの視点ごとの課題，施策，目標の間の因果関係を表現したもの
• ウ 市場の魅力度，自社の優位性の二つの軸から成る四つのセルに自社の製品や事業を分類して表現したもの
• エ どのような顧客層に対して，どのような経営資源を使用し，どのような製品・サービスを提供するのかを表現したもの

ERPを説明したものはどれか。

• ア 営業活動にITを活用して営業の効率と品質を高め，売上・利益の大幅な増加や，顧客満足度の向上を目指す手法・概念である。
• イ 卸売業・メーカーが小売店の経営活動を支援することによって，自社との取引量の拡大につなげる手法・概念である。
• ウ 企業全体の経営資源を有効かつ総合的に計画して管理し，経営の効率向上を図るための手法・概念である。
• エ 消費者向けや企業間の商取引を，インターネットなどの電子的なネットワークを活用して行う手法・概念である。

CRMを説明したものはどれか。

• ア 卸売業者・メーカーが，小売店の経営活動を支援してその売上と利益を伸ばすことによって，自社との取引拡大につなげる方法である。
• イ 企業全体の経営資源を有効かつ総合的に計画して管理し，経営の高効率化を図るための手法である。
• ウ 企業内のすべての顧客チャネルで情報を共有し，サービスのレベルを引き上げて顧客満足度を高め，顧客ロイヤルティの最適化に結び付ける考え方である。
• エ 生産，在庫，購買，販売，物流などのすべての情報をリアルタイムに交換することによって，サプライチェーン全体の効率を大幅に向上させる経営手法である。

SFAを説明したものはどれか。

• ア 営業活動にITを活用して営業の効率と品質を高め，売上・利益の大幅な増加や，顧客満足度の向上を目指す手法・概念である。
• イ 卸売業・メーカーが小売店の経営活動を支援することによって，自社との取引量の拡大につなげる手法・概念である。
• ウ 企業全体の経営資源を有効かつ総合的に計画して管理し，経営の効率向上を図るための手法・概念である。
• エ 消費者向けや企業間の商取引を，インターネットなどの電子的なネットワークを活用して行う手法・概念である。

サプライチェーンマネジメントを説明したものはどれか。

• ア 購買，生産，販売及び物流を結ぶ一連の業務を，企業内，企業間で全体最適の視点から見直し，納期短縮や在庫削減を図る。
• イ 個人が持っているノウハウや経験などの知的資産を組織全体で共有して，創造的な仕事につなげていく。
• ウ 社員のスキルや行動特性を把握し，人事戦略の視点から適切な人員配置・評価などのマネジメントを行う。
• エ 多様なチャネルを通して集められた顧客情報を一元化し，活用することによって，顧客との関係を密接にしていく。

技術経営におけるプロダクトイノベーションの説明として，適切なものはどれか。

• ア 新たな商品や他社との差別化ができる商品を開発すること
• イ 技術開発の成果によって事業利益を獲得すること
• ウ 技術を核とするビジネスを戦略的にマネジメントすること
• エ 業務プロセスにおいて革新的な改革をすること

プロセスイノベーションに関する記述として，適切なものはどれか。

• ア 競争を経て広く採用され，結果として事実上の標準となる。
• イ 製品の品質を向上する革新的な製造工程を開発する。
• ウ 独創的かつ高い技術を基に革新的な新製品を開発する。
• エ 半導体の製造プロセスをもっている企業に製造を委託する。

オープンイノベーションに関する事例として，適切なものはどれか。

• ア 社外からアイディアを募集し，新サービスの開発に活用した。
• イ 社内の製造部と企画部で共同プロジェクトを設置し，新規製品を開発した。
• ウ 物流システムを変更し，効率的な販売を行えるようにした。
• エ ブランド向上を図るために，自社製品の革新性についてWebに掲載した。

インターネットを活用した仕組みのうち，クラウドファンディングを説明したものはどれか。

• ア Webサイトに公表されたプロジェクトの事業計画に協賛して，そのリターンとなる製品や権利の入手を期待する不特定多数の個人から小口資金を調達すること
• イ Webサイトの閲覧者が掲載広告からリンク先のECサイトで商品を購入した場合，広告主からそのWebサイト運営者に成果報酬を支払うこと
• ウ 企業などが，委託したい業務内容を，Webサイトで不特定多数の人に告知して募集し，適任と判断した人々に当該業務を発注すること
• エ 複数のアカウント情報をあらかじめ登録しておくことによって，一度の認証で複数の金融機関の口座取引情報を一括して表示する個人向けWebサービスのこと

"技術のSカーブ"の説明として，適切なものはどれか。

• ア 新しい技術の普及過程を示すものであり，その技術を応用した製品が市場に浸透すると，普及率の伸びが徐々に減少していくことを度数分布曲線で示す。
• イ 技術の進歩の過程を示すものであり，当初は緩やかに進歩するが，やがて急激に進歩し，その後，緩やかに停滞していく過程を示す。
• ウ 技術の成熟過程を示すものであり，新技術が実際に普及するまでの間，時間経過とともに変化する認知度の推移を示す。
• エ 生産量と単位コストの関係を示すものであり，累積生産量が増加するに従い，単位コストが減少する過程を示す。

TLO(Technology Licensing Organization)の役割として，適切なものはどれか。

• ア TLO自らが研究開発して取得した特許の，企業へのライセンス
• イ 企業から大学への委託研究の問合せ及び申込みの受付
• ウ 新規事業又は市場への参入のための，企業の合併又は買収の支援
• エ 大学の研究成果の特許化及び企業への技術移転の促進

製品開発のスピードアップ手法を次のa～dに分類した場合，b（組織内×組織的アプローチ）に相当するものはどれか。

• ア CAD，CAM，CAEなど既に一部利用しているツールの積極的な活用
• イ 消費者ニーズを調査し，製品開発につなげるための市場調査会社の活用
• ウ 設計部門と生産部門の作業を並列に進めるコンカレントエンジニアリング
• エ 大学との共同研究開発や，同業他社からの技術導入

セル生産方式の利点が生かせる対象はどれか。

• ア 生産性を上げるために，大量生産が必要なもの
• イ 製品の仕様が長期間変わらないもの
• ウ 多種類かつフレキシブルな生産が求められるもの
• エ 標準化，単純化，専門化による分業が必要なもの

MRPの特徴はどれか。

• ア 顧客の注文を受けてから製品の生産を行う。
• イ 作業指示票を利用して作業指示，運搬指示をする。
• ウ 製品の開発，設計，生産準備を同時並行で行う。
• エ 製品の基準生産計画を基に，部品の手配数量を算出する。

"かんばん方式"を説明したものはどれか。

• ア 各作業の効率を向上させるために，仕様が統一された部品，半製品を調達する。
• イ 効率よく部品調達を行うために，関連会社から部品を調達する。
• ウ 中間在庫を極力減らすために，生産ラインにおいて，後工程の生産に必要な部品だけを前工程から調達する。
• エ より品質が高い部品を調達するために，部品の納入指定業者を複数定め，競争入札で部品を調達する。

ネットビジネスでのOtoOの説明はどれか。

• ア 基本的なサービスや製品を無料で提供し，高度な機能や特別な機能については料金を課金するビジネスモデルである。
• イ 顧客仕様に応じたカスタマイズを実現するために，顧客からの注文後に最終製品の生産を始める方式である。
• ウ 電子商取引で，代金を払ったのに商品が届かない，商品を送ったのに代金が支払われないなどのトラブルが防止できる仕組みである。
• エ モバイル端末などを利用している顧客を，仮想店舗から実店舗に，又は実店舗から仮想店舗に誘導しながら，購入につなげる仕組みである。

インターネットオークションにおいて，出品者と落札者の間の決済で使用されるエスクローサービスはどれか。

• ア 決済に関する情報の利用に関して，情報の保護基準が守られているかを第三者機関によって監視する仕組みのこと
• イ 決済に関する電子メールなどの情報交換において，送信元とメールアドレスが正常であることを認証する仕組みのこと
• ウ 決済に使用されるクレジットカード情報を暗号化したり，正規のショップであることを認証局によって確認したりすることによって，取引の安全を確保する仕組みのこと
• エ 決済を仲介し，落札者から送金を受け，商品の受渡し完了後に出品者へ送金を行う仕組みのこと

CGM(Consumer Generated Media)の例はどれか。

• ア 企業が，経営状況や財務状況，業績動向に関する情報を，個人投資家向けに公開する自社のWebサイト
• イ 企業が，自社の商品の特徴や使用方法に関する情報を，一般消費者向けに発信する自社のWebサイト
• ウ 行政機関が，政策，行政サービスに関する情報を，一般市民向けに公開する自組織のWebサイト
• エ 個人が，自らが使用した商品などの評価に関する情報を，不特定多数に向けて発信するブログやSNSなどのWebサイト

EDIを実施するための情報表現規約で規定されるべきものはどれか。

• ア 企業間の取引の契約内容
• イ システムの運用時間
• ウ 伝送制御手順
• エ メッセージの形式

クラウドソーシングの説明はどれか。

• ア インターネット上での商取引の決済手段として，デジタルデータ化された貨幣を使用する。
• イ 企業や起業家がインターネット上で事業資金を必要とする目的や内容を告知し，資金提供者を募集する。
• ウ 商品の売手がインターネット上で対象商品の内容や希望する販売条件を告知し，入札者が価格を競い落札する。
• エ 発注者がインターネット上で発注対象の業務内容や発注条件を告知し，受注者を募集する。

インターネットショッピングで売上の全体に対して，あまり売れない商品の売上合計の占める割合が無視できない割合になっていることを指すものはどれか。

• ア アフィリエイト
• イ オプトイン
• ウ ドロップシッピング
• エ ロングテール

シェアリングエコノミーの説明はどれか。

• ア ITの活用によって経済全体の生産性が高まり，更にSCMの進展によって需給ギャップが解消されるので，インフレなき成長が持続するという概念である。
• イ ITを用いて，再生可能エネルギーや都市基盤の効率的な管理・運営を行い，人々の生活の質を高め，継続的な経済発展を実現するという概念である。
• ウ 商取引において，実店舗販売とインターネット販売を組み合わせ，それぞれの長所を生かして連携させることによって，全体の売上を拡大する仕組みである。
• エ ソーシャルメディアのコミュニティ機能などを活用して，主に個人同士で，個人が保有している遊休資産を共有したり，貸し借りしたりする仕組みである。

IoTの構成要素に関する記述として，適切なものはどれか。

• ア アナログ式の機器を除く，デジタル式の機器が対象となる。
• イ インターネット又は閉域網に接続できる全てのものが対象となる。
• ウ 自律的にデータを収集してデータ分析を行う機器だけが対象となる。
• エ 人や生物を除く，形のある全てのものが対象となる。

HEMSの説明として，適切なものはどれか。

• ア 太陽光発電システム及び家庭用燃料電池が発電した電気を，家庭などで利用できるように変換するシステム
• イ 廃棄物の減量及び資源の有効利用推進のために，一般家庭及び事務所から排出された家電製品の有用な部分をリサイクルするシステム
• ウ ヒートポンプを利用して，より少ないエネルギーで大きな熱量を発生させる電気給湯システム
• エ 複数の家電製品をネットワークでつなぎ，電力の可視化及び電力消費の最適制御を行うシステム

RFIDを説明したものはどれか。

• ア ICカードや携帯電話に保存される貨幣的価値による決済手段のことであり，POSレジスタなどで用いられている。
• イ 極小の集積回路とアンテナの組合せであり，無線自動認識技術によって対象の識別や位置確認などができ，電子荷札に利用される。
• ウ 白黒の格子状のパターンで情報を表すものであり，情報量が多く，数字だけでなく英字や漢字データも格納できる。
• エ 人間の身体的特徴としての生体情報を，個人の識別・認証に利用する技術であり，指紋認証，静脈認証などがある。

デジタルサイネージの説明として，適切なものはどれか。

• ア 情報技術を利用する機会又は能力によって，地域間又は個人間に生じる経済的又は社会的な格差
• イ 情報の正当性を保証するために使用される電子的な署名
• ウ ディスプレイに映像，文字などの情報を表示する電子看板
• エ 不正利用を防止するためにデータに識別情報を埋め込む技術